ఇరుగుపొరుగు నియమాలు
వర్కర్లు, కస్టమర్లు, అమ్మకందారులు, యజమానులకు హాయ్ పార్ట్‌నర్‌ను న్యాయంగా ఉంచే చిన్న, సూటి నియమాలు. ఉల్లంఘిస్తే హెచ్చరికలు, స్ట్రైక్‌లు, తీవ్రమైన సందర్భాల్లో తొలగింపు.
ఖాతాలు, వెరిఫికేషన్
- 1ఒక వ్యక్తికి ఒకే ఖాతా, మీ నిజమైన పేరుతో. వ్యాపారాలు జవాబిచ్చే వ్యక్తి పేరుతో నమోదవుతాయి.
- 2ఫోన్ లేదా ఇమెయిల్ వెరిఫై అవుతుంది. ID వెరిఫికేషన్ ఐచ్ఛికం, ID-వెరిఫైడ్ బ్యాడ్జ్ ఇస్తుంది.
- 3మీ ఖాతా, OTP, స్టార్ట్ కోడ్‌లను ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దు.
- 4నకిలీ ప్రొఫైల్‌లు, వేషధారణ, దొంగిలించిన ఫోటోలు కనిపించగానే తొలగించబడతాయి.
బుకింగ్‌లు, రద్దులు
- 1రిక్వెస్ట్‌లకు సమయానికి జవాబివ్వండి. జవాబు లేని రిక్వెస్ట్‌ల గడువు ఆటోమేటిక్‌గా ముగుస్తుంది.
- 2వీలైనంత త్వరగా యాప్ నుంచి కారణంతో రద్దు చేయండి. పదే పదే ఆలస్యంగా రద్దు చేస్తే ర్యాంకింగ్ తగ్గుతుంది, ట్రస్టెడ్ టైర్ పోవచ్చు.
- 3వచ్చాక వర్కర్ స్టార్ట్ కోడ్ నమోదు చేస్తారు; ముందుగా పంచుకోవద్దు.
- 4ఇద్దరూ పూర్తిని నిర్ధారిస్తారు. అభిప్రాయభేదాలు వివాదానికి వెళ్తాయి, రివ్యూకు కాదు.
చెల్లింపులు, ఫీజులు
- 1ఏ కూలిపైనా, అమ్మకంపైనా కమీషన్ వసూలు చేయము.
- 2కలిసి చెల్లింపు డిఫాల్ట్. తుది ధర, చెల్లింపును యాప్‌లో నమోదు చేయండి.
- 3ఆన్‌లైన్ చెల్లింపు ట్రస్టెడ్ వర్కర్లు, అమ్మకందారులతోనే — ఎస్క్రో రక్షణ, ₹0 ప్లాట్‌ఫారమ్ రుసుము.
- 4ఎస్క్రో అడ్వాన్స్‌లు పూర్తయ్యాక విడుదలవుతాయి, లేదా నియమాల ప్రకారం రద్దైన పనిలో తిరిగి వస్తాయి.
- 5ఫీజు తప్పించుకోవడానికి ఒప్పుకున్న పద్ధతికి బయట ఎప్పుడూ చెల్లించవద్దు; రక్షణ కోల్పోతారు.
చాట్, కాల్స్, ప్రైవసీ
- 1బుకింగ్ ఆమోదించాకే సంప్రదింపు వివరాలు పంచుకోబడతాయి.
- 2వేధింపులు, స్పామ్, ప్లాట్‌ఫారమ్ బయటకు ఒత్తిడి వద్దు. రిపోర్ట్, బ్లాక్ ఒక్క ట్యాప్ దూరంలో.
- 3యాప్ లోపలి కాల్స్ మాస్క్ చేయబడతాయి; సమ్మతి లేకుండా రికార్డ్ చేయవద్దు.
- 4వ్యక్తిగత డేటా మా ప్రైవసీ పాలసీ, DPDP చట్టం ప్రకారం నిర్వహించబడుతుంది.
రివ్యూలు, బ్యాడ్జ్‌లు
- 1పూర్తయిన బుకింగ్ లేదా అమ్మిన డీల్ తర్వాతే రివ్యూలు అనుమతించబడతాయి.
- 2రివ్యూలు పని గురించే ఉండాలి. బెదిరింపులు వద్దు, డిస్కౌంట్ల కోసం బేరమాడే రివ్యూలు వద్దు.
- 3బ్యాడ్జ్‌లు, ట్రస్టెడ్ టైర్ వెరిఫికేషన్, రేటింగ్, నమ్మకం ద్వారా సంపాదించుకోవాలి; కోల్పోవచ్చు కూడా.
- 4రివ్యూలు కొనడం, మార్చుకోవడం, నకిలీ చేయడం తొలగింపుకు దారితీస్తుంది.
మార్కెట్‌ప్లేస్, అద్దెలు
- 1మీ సొంతమైనవి లేదా అమ్మడానికి, అద్దెకు ఇవ్వడానికి అనుమతి ఉన్నవే లిస్ట్ చేయండి.
- 2నిషేధిత వస్తువులు వద్దు: ఆయుధాలు, మాదకద్రవ్యాలు, నకిలీ వస్తువులు, వన్యప్రాణులు, దొంగిలించిన ఆస్తి, లేదా మీ ప్రాంతంలో చట్టవిరుద్ధమైనవి.
- 3స్థితిని నిజాయితీగా వివరించండి. ఫోటోలు అసలు వస్తువువే అయి ఉండాలి.
- 4పరికరాల అందజేతకు యాప్ చెక్‌లిస్ట్ ఉపయోగించండి; డిపాజిట్లు, తిరిగి ఇవ్వడం నమోదవుతాయి.
కంటెంట్, ప్రవర్తన
- 1ప్రతి ఫోటో, లిస్టింగ్, ప్రొఫైల్ టెక్స్ట్ చూపించే ముందు మోడరేట్ అవుతుంది.
- 2ద్వేషం, దుర్భాష, లైంగిక కంటెంట్, ఎలాంటి వివక్ష వద్దు.
- 3ఇరుగుపొరుగును గౌరవించండి: నిజాయితీ కోట్‌లు, సమయపాలన, శుభ్రమైన పని.
- 4ఇతర యాప్‌లకు రిక్రూట్ చేయడానికి లేదా డేటా సేకరించడానికి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఉపయోగించవద్దు.
భద్రత, SOS
- 1యాక్టివ్ పనుల్లో SOS అందుబాటులో ఉంటుంది; మీ ఎంచుకున్న కాంటాక్ట్‌లకు మీ లొకేషన్‌తో అలర్ట్ పంపుతుంది.
- 2అసురక్షిత పరిస్థితులను వెంటనే రిపోర్ట్ చేయండి. తప్పుడు SOS వాడకం తీవ్ర ఉల్లంఘన.
- 3అసురక్షిత పనిని వర్కర్లు జరిమానా లేకుండా తిరస్కరించవచ్చు.
వివాదాలు, ఫిర్యాదులు
- 1వివాద విండోలో బుకింగ్ నుంచి వివాదం తెరవండి. ఫోటోలు, చాట్ సందర్భం ఇవ్వండి.
- 2సపోర్ట్ 24 గంటల్లో స్పందిస్తుంది, 15 రోజుల్లో పరిష్కరిస్తుంది.
- 3భారత చట్టం ప్రకారం కంటెంట్, ప్రైవసీ, చెల్లింపు, భద్రత ఫిర్యాదులను గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ చూస్తారు.
- 4కొత్త ఆధారాలతో నిర్ణయాలపై ఒకసారి అప్పీల్ చేయవచ్చు.
నియమాలు ఎలా అమలవుతాయి
మొదట హెచ్చరిక, తర్వాత తాత్కాలిక పరిమితులతో స్ట్రైక్‌లు, ఆపై తొలగింపు. తీవ్ర హాని, మోసం లేదా చట్టవిరుద్ధ వస్తువులకు వెంటనే తొలగింపు, అవసరమైతే అధికారులకు నివేదిక. ప్రతి చర్య లాగ్ అవుతుంది, అప్పీల్‌లో సమీక్షించవచ్చు.