1మేము ఎవరు, మమ్మల్ని ఎలా చేరాలి
క్రోనోస్పార్క్ సొల్యూషన్స్ భారతదేశం నుంచి హాయ్ పార్ట్‌నర్‌ను నిర్వహిస్తుంది. మీ వ్యక్తిగత డేటా గురించి ఏదైనా అడగడానికి privacy@hipartner.online కు రాయండి. ఐటీ నియమాలు 2021, DPDP చట్టం 2023 ప్రకారం నియమించిన మా గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌ను grievance@hipartner.online లో చేరవచ్చు; పూర్తి వివరాలు ఫిర్యాదు పరిష్కారం పేజీలో ఉన్నాయి.
2మేము సేకరించే డేటా
ప్రతి ఫీచర్‌కు అవసరమైనది మాత్రమే సేకరిస్తాం. ప్రకటన ప్రొఫైల్‌ల కోసం నేపథ్యంలో ఏదీ సేకరించబడదు.
- ఖాతా: ఫోన్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్, పేరు, ఎంచుకున్న భాష, పాత్ర (కస్టమర్, వర్కర్, అమ్మకందారు, పరికరాల యజమాని), ప్రొఫైల్ ఫోటో, నోటిఫికేషన్లు పంపడానికి ఉపయోగించే డివైస్ టోకెన్.
- గుర్తింపు ధృవీకరణ, మీరు ఎంచుకుంటే: మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన ID పత్రం, హ్యాష్ చేసిన గుర్తింపులు, ధృవీకరణ ఫలితం. అసలు పత్రం ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసి నిల్వ చేయబడుతుంది, ఇతర వినియోగదారులకు చూపబడదు.
- లొకేషన్: సెర్చ్ కోసం మీ సుమారు జోన్, బుకింగ్, SOS అలర్ట్ లేదా డెలివరీ పరిధి కోసం మీరు పంచుకున్న ఖచ్చితమైన లొకేషన్. ఖచ్చితమైన లొకేషన్ మీరు ప్రేరేపించిన ఫీచర్ కోసమే ఉపయోగించబడుతుంది, చరిత్రగా ఉంచబడదు.
- లిస్టింగ్‌లు, ప్రొఫైల్‌లు: నైపుణ్యాలు, రేట్లు, సేవా ప్రాంతం, పని గంటలు, గత పని ఫోటోలు, మీరు లిస్ట్ చేసే వస్తువులు, పరికరాలు, మీరు రాసే టెక్స్ట్.
- బుకింగ్‌లు, ఆర్డర్లు, అద్దెలు: ఏమి బుక్ చేశారు, ఎప్పుడు, ఒప్పుకున్న ధర, స్టార్ట్ కోడ్‌లు, పూర్తి నిర్ధారణలు, రద్దులు, వివాదాలు.
- యాప్ లోపల మార్పిడి చేసిన సందేశాలు, కాల్స్, వాయిస్ నోట్స్, మీరు జతచేసిన ఫైళ్లతో సహా. కాల్స్ మాస్క్ చేసిన నంబర్ల ద్వారా కలుపబడతాయి, మేము రికార్డ్ చేయము.
- చెల్లింపులు: మొత్తాలు, చెల్లింపు విధానం, ఎస్క్రో స్థితి, వాలెట్ లెడ్జర్ ఎంట్రీలు, టిప్‌లు, ఆదాయ స్టేట్‌మెంట్లు. కార్డు, బ్యాంక్ వివరాలు పేమెంట్ గేట్‌వేలో నమోదవుతాయి, మా సర్వర్లకు ఎప్పుడూ చేరవు.
- రివ్యూలు, బ్యాడ్జ్‌లు, రెఫరల్స్, సపోర్ట్ టికెట్లు.
- పార్ట్‌నర్ అసిస్టెంట్: మీరు పార్ట్‌నర్‌కు చెప్పినది లేదా టైప్ చేసినది, మీ నిర్ధారణతో అది చేసే చర్యలు, మీరు చూసి తొలగించగల మెమరీ.
- సాంకేతిక డేటా: డివైస్ మోడల్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, యాప్ వెర్షన్, క్రాష్ రిపోర్టులు, భద్రత, మోసం తనిఖీల కోసం IP చిరునామా, వాయిస్‌లు లేదా ఫాంట్లు ఎప్పుడు డౌన్‌లోడ్ చేయాలో నిర్ణయించడానికి నెట్‌వర్క్ రకం.
3ఎందుకు ఉపయోగిస్తాం, చట్టపరమైన ఆధారం
DPDP చట్టం కింద మీ సమ్మతితో లేదా చట్టం అనుమతించే చట్టబద్ధ ఉపయోగాల కోసం వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాం. GDPR కింద ప్రతి ప్రయోజనం ఈ ఆధారాలలో ఒకదానిపై ఆధారపడుతుంది:
- మీరు అడిగిన సేవను అందించడం: సరిపోలిక, చాట్, బుకింగ్‌లు, చెల్లింపులు, రివ్యూలు (ఒప్పందం, ఆర్టికల్ 6(1)(b)).
- భద్రత, మోసం నివారణ: ధృవీకరణ, అప్‌లోడ్‌ల మోడరేషన్, SOS, మాస్క్డ్ కాల్స్, రేట్ పరిమితులు (చట్టబద్ధ ఆసక్తి, ఆర్టికల్ 6(1)(f), చట్టపరమైన బాధ్యత).
- చట్టపరమైన బాధ్యతలు: పన్ను ఇన్‌వాయిస్‌లు, GST రికార్డులు, చట్టబద్ధ అభ్యర్థనలకు స్పందించడం, చట్టం కోరే రికార్డులను ఉంచడం (ఆర్టికల్ 6(1)(c)).
- లొకేషన్ ఆధారిత సెర్చ్, మార్కెటింగ్ నోటిఫికేషన్లు, వ్యక్తిగతీకరించిన ప్రకటనలు: మీ స్పష్టమైన, ఉపసంహరించుకోగల సమ్మతితో మాత్రమే (ఆర్టికల్ 6(1)(a)). జోన్, భాష ప్రకారం సందర్భోచిత ప్రకటనలకు ప్రొఫైల్ అవసరం లేదు, ఉపయోగించబడదు.
- మీకు గుర్తించలేని సమగ్ర, గుర్తింపు తొలగించిన గణాంకాలతో ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచడం.
4సమ్మతి, నోటీసు, ఉపసంహరణ
యాప్‌లో ప్రతి సమ్మతిని విడిగా, మీ భాషలో, అది ఏమి ఎనేబుల్ చేస్తుందో స్పష్టమైన నోటీసుతో అడుగుతాం — DPDP చట్టం కోరినట్లు. ప్రొఫైల్ → ప్రైవసీ నుంచి ఎప్పుడైనా ఏ సమ్మతినైనా ఉపసంహరించుకోవచ్చు; ఉపసంహరణ భవిష్యత్ ప్రాసెసింగ్‌కు వెంటనే అమలవుతుంది, ముందు చట్టబద్ధంగా చేసిన దానిపై ప్రభావం ఉండదు. ఐచ్ఛిక సమ్మతిని తిరస్కరించడం ప్రధాన సేవను ఎప్పుడూ అడ్డుకోదు: మీరు ఇంకా వెతకవచ్చు, చాట్ చేయవచ్చు, బుక్ చేయవచ్చు, చెల్లింపు పొందవచ్చు.
5వినియోగదారుల మధ్య ఏది ప్రైవేట్‌గా ఉంటుంది
మీ ఫోన్ నంబర్, ఇమెయిల్, చిరునామా సెర్చ్ ఫలితాల్లో, మీ పబ్లిక్ ప్రొఫైల్‌లో లేదా బుకింగ్ ఆమోదించే ముందు చాట్‌లో ఎప్పుడూ చూపబడవు. ఆమోదం తర్వాత ఇద్దరూ పనికి అవసరమైన సంప్రదింపు వివరాలను చూస్తారు. యాప్ లోపలి కాల్స్ మాస్క్ చేయబడతాయి. వర్కర్ల షేర్ పేజీలు (hipartner.online/w/…) పేరు, నైపుణ్యాలు, రేట్లు, బ్యాడ్జ్‌లు, ఆమోదిత ఫోటోలు మాత్రమే చూపిస్తాయి.
6డేటాను ఎవరితో పంచుకుంటాం
మేము వ్యక్తిగత డేటాను అమ్మము, డేటా బ్రోకర్లతో పంచుకోము. వీరితో మాత్రమే పంచుకుంటాం:
- బుకింగ్, ఆర్డర్ లేదా అద్దెలోని అవతలి పక్షంతో, దాన్ని పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన మేరకు.
- రాతపూర్వక ఒప్పందాల కింద మా సూచనల మేరకు పనిచేసే ప్రాసెసర్లు: భారతదేశంలో క్లౌడ్ హోస్టింగ్, ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులకు పేమెంట్ గేట్‌వే, SMS, ఇమెయిల్ డెలివరీ, పుష్ నోటిఫికేషన్ డెలివరీ, మ్యాప్ టైల్స్. ప్రతి ఒక్కరికీ వారి పనికి అవసరమైన డేటా మాత్రమే.
- మీరు ID ధృవీకరణ ఎంచుకున్నప్పుడు ధృవీకరణ ప్రొవైడర్లు.
- చట్టం కోరినప్పుడు అధికారులు, న్యాయస్థానాలు — ఐటీ చట్టం, ఐటీ నియమాలు 2021 కింద అభ్యర్థనలతో సహా; వాటికి చట్టబద్ధ సమయంలో స్పందించి లాగ్ చేస్తాం.
- వ్యాపారం బదిలీ అయితే వారసుడు, అదే రక్షణలతో, మీకు నోటీసుతో.
7సరిహద్దు దాటిన బదిలీలు
వ్యక్తిగత డేటా భారతదేశంలో నిల్వ చేయబడుతుంది. ఒక ప్రాసెసర్ భారతదేశం వెలుపల పనిచేస్తే, అవసరమైనది మాత్రమే, DPDP చట్టం సెక్షన్ 16 కింద కేంద్ర ప్రభుత్వం నిషేధించని దేశాలకు, తగిన రక్షణలతో కూడిన ఒప్పందాల కింద బదిలీ చేస్తాం. EU/EEA, UK సందర్శకులకు బదిలీలు అడిక్వసీ నిర్ణయాలు లేదా ప్రామాణిక ఒప్పంద నిబంధనలపై ఆధారపడతాయి.
8భద్రత
డేటా ప్రసారంలోనూ నిల్వలోనూ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది. వ్యక్తిగత గుర్తింపులు ఫీల్డ్-స్థాయి ఎన్‌క్రిప్షన్, బ్లైండ్ ఇండెక్స్‌లతో నిల్వ చేయబడతాయి, తద్వారా మా సొంత డేటాబేస్ క్వెరీలు కూడా అసలు విలువలను చూడవు. కంపెనీ లోపల యాక్సెస్ పాత్ర ఆధారితం, ఆడిట్ చేయబడుతుంది; ప్రతి అడ్మిన్ చర్య జోడింపు-మాత్రమే ఆడిట్ లాగ్‌లో రాయబడుతుంది. బ్యాకప్‌లను పరీక్షిస్తాం, సంఘటన ప్రతిస్పందనను అభ్యసిస్తాం. ఒక ఉల్లంఘన మిమ్మల్ని ప్రభావితం చేస్తే, DPDP చట్టం కోరినట్లు మీకు, భారత డేటా రక్షణ బోర్డుకు తెలియజేస్తాం; GDPR వర్తించే చోట EU/UK పర్యవేక్షణ అధికారులకు 72 గంటల్లో.
9మీ హక్కులు
DPDP చట్టం కింద, వర్తించే చోట GDPR కింద, మీరు:
- మేము ఉంచిన మీ వ్యక్తిగత డేటా, చేసే ప్రాసెసింగ్ సారాంశాన్ని పొందవచ్చు (ప్రొఫైల్ → ప్రైవసీ → నా డేటా డౌన్‌లోడ్).
- తప్పు డేటాను సరిచేయవచ్చు లేదా పూర్తి చేయవచ్చు (ప్రొఫైల్ సవరించండి, లేదా మాకు రాయండి).
- మీ ఖాతా, డేటాను తొలగించవచ్చు (యాప్‌లో, లేదా ఈ సైట్‌లోని ఖాతా తొలగింపు పేజీ ద్వారా), చట్టం కోరే నిల్వకు లోబడి.
- మీరు చేయలేని పరిస్థితిలో మీ హక్కులను వినియోగించడానికి ఒకరిని నామినేట్ చేయవచ్చు.
- సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవచ్చు, చట్టబద్ధ ఆసక్తి ఆధారిత ప్రాసెసింగ్‌ను వ్యతిరేకించవచ్చు, మార్కెటింగ్ నుంచి వైదొలగవచ్చు.
- మీ డేటాను పోర్టబుల్ ఫార్మాట్‌లో పొందవచ్చు, GDPR వర్తించే చోట ప్రాసెసింగ్‌ను పరిమితం చేయవచ్చు.
- మా గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు; పరిష్కారం కాకపోతే భారత డేటా రక్షణ బోర్డును, లేదా EU/EEAలో మీ పర్యవేక్షణ అధికారిని, UKలో ICOని సంప్రదించవచ్చు.
హక్కుల అభ్యర్థనలకు 30 రోజుల్లో, లేదా చట్టం తక్కువ కాలం నిర్ణయిస్తే అంతకంటే ముందే, స్పందిస్తాం; వాటికి ఎప్పుడూ రుసుము వసూలు చేయము.
10పిల్లలు
హాయ్ పార్ట్‌నర్ పెద్దల కోసం. ఖాతా సృష్టించడానికి మీకు 18 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయసు ఉండాలి. పిల్లల వ్యక్తిగత డేటాను తెలిసి ప్రాసెస్ చేయము, DPDP చట్టం సెక్షన్ 9 ప్రకారం వారిని ట్రాక్ చేయము, ప్రకటనలు చూపము. ఒక పిల్లవాడు ఖాతా సృష్టించాడని మీరు భావిస్తే మాకు రాయండి, తొలగిస్తాం.
11నిల్వ
ప్రయోజనం కోరినంత కాలం మాత్రమే వ్యక్తిగత డేటాను ఉంచుతాం, ఆపై తొలగిస్తాం లేదా అనామకం చేస్తాం. పూర్తి షెడ్యూల్ డేటా నిల్వ & తొలగింపు విధానంలో ఉంది. సారాంశం: మీ ఖాతా యాక్టివ్‌గా ఉన్నంత కాలం మరియు తొలగించిన తర్వాత 30 రోజులు (మీరు మనసు మార్చుకోగల గ్రేస్ పీరియడ్); బుకింగ్, చెల్లింపు, ఇన్‌వాయిస్ రికార్డులు పన్ను, కంపెనీ చట్టం కోరే కాలం; సంభాషణ ముగిసిన తర్వాత చాట్ పన్నెండు నెలలు, వివాదం తెరిచి ఉంటే తప్ప; ఆడిట్, భద్రత లాగ్‌లు ఒక సంవత్సరం; ఐటీ నియమాలు కోరినట్లు ఉపసంహరణ తర్వాత నమోదు రికార్డులు 180 రోజులు.
12కుకీలు, ట్రాకింగ్
యాప్ కానీ ఈ వెబ్‌సైట్ కానీ థర్డ్-పార్టీ ట్రాకర్లు లేదా ప్రకటన కుకీలను ఉపయోగించవు. వెబ్‌సైట్ మీ థీమ్, భాష ప్రాధాన్యతను మాత్రమే మీ బ్రౌజర్‌లో నిల్వ చేస్తుంది. వివరాలు కుకీ & ట్రాకింగ్ విధానంలో ఉన్నాయి.
13ఆటోమేటెడ్ నిర్ణయాలు
సెర్చ్ ర్యాంకింగ్ దూరం, ధర, లభ్యత, స్మూత్ చేసిన రేటింగ్‌ను ఉపయోగిస్తుంది; స్పాన్సర్డ్ స్లాట్‌లకు లేబుల్ ఉంటుంది, ఆ క్రమంలో ఎప్పుడూ కలపబడవు. బ్యాడ్జ్‌లు, ట్రస్టెడ్ టైర్ ధృవీకరణ, రేటింగ్‌లు, పూర్తయిన పనులు, వివాద రేటు నుంచి లెక్కించబడతాయి; అలాంటి ఏ నిర్ణయాన్నైనా గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ ద్వారా ఒక వ్యక్తి సమీక్షించమని అడగవచ్చు. మీ గురించి చట్టపరమైన లేదా అంతే ముఖ్యమైన నిర్ణయాలను పూర్తిగా ఆటోమేటెడ్ మార్గాల్లో తీసుకోము.
14ఈ విధానంలో మార్పులు
ముఖ్యమైన మార్పులను అమలుకు కనీసం 15 రోజుల ముందు యాప్ లోపల, ఈ పేజీలో ప్రకటిస్తాం; మార్పుకు అవసరమైతే మళ్లీ సమ్మతి అడుగుతాం. పైన ఉన్న అమలు తేదీ వర్తించే వెర్షన్.