1हाय पार्टनर का उपयोग कौन कर सकता है
आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप भारतीय कानून के तहत अनुबंध करने में सक्षम हों। व्यवसाय उस व्यक्ति के माध्यम से पंजीकरण कर सकता है जो उसके लिए उत्तर देगा। एक व्यक्ति, एक खाता, आपके असली नाम से। अपना लॉगिन, OTP और स्टार्ट कोड अपने पास रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।
2हाय पार्टनर क्या है
हाय पार्टनर एक मार्केटप्लेस है जो ग्राहकों को उसी मोहल्ले के स्वतंत्र कामगारों, विक्रेताओं और उपकरण मालिकों से जोड़ता है। उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के तहत हम मध्यवर्ती और मार्केटप्लेस ई-कॉमर्स इकाई हैं। उपयोगकर्ताओं के बीच तय काम, बिक्री या किराए में हम पक्ष नहीं हैं, कामगारों को नियोजित नहीं करते और काम के परिणाम की गारंटी नहीं देते। उन लेन-देनों को सुरक्षित और निष्पक्ष बनाने के लिए हम खोज, चैट, बुकिंग, वैकल्पिक एस्क्रो भुगतान, समीक्षाएँ और सहायता देते हैं।
3शून्य कमीशन और एकमात्र शुल्क
हम किसी मज़दूरी, बिक्री या किराए का कमीशन या प्रतिशत नहीं लेते, और कोई सब्सक्रिप्शन या पेड बिडिंग नहीं है। Hi-Partner ₹0 प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेता है। जब आप ऑनलाइन भुगतान चुनते हैं तो एस्क्रो सुरक्षा आपसी भरोसे के लिए दी जाती है। हमारी अन्य आय विज्ञापन है, हमेशा लेबल के साथ और कभी भी परिणामों में नहीं मिलाई जाती।
4बुकिंग, कोट और स्टार्ट कोड
बुकिंग तब बनती है जब कामगार ग्राहक का अनुरोध स्वीकार करता है या ग्राहक कोट स्वीकार करता है। संपर्क विवरण तभी साझा होते हैं। काम के दिन कामगार पहुँचकर ग्राहक का स्टार्ट कोड दर्ज करता है; वह रिकॉर्ड दोनों पक्षों के लिए मुलाक़ात का सबूत है। दोनों पूर्णता की पुष्टि करते हैं। अंतिम कीमत स्वीकृति पर दर्ज होती है और ऐप में केवल आपसी पुष्टि से बदली जा सकती है।
5भुगतान और एस्क्रो
पूरा होने पर सामने भुगतान, यानी मिलकर भुगतान, डिफ़ॉल्ट है और इसमें प्लेटफ़ॉर्म से कोई पैसा नहीं गुज़रता। UPI या कार्ड से ऑनलाइन भुगतान केवल ट्रस्टेड कामगारों और विक्रेताओं के साथ उपलब्ध है। ऑनलाइन दिए अग्रिम हमारे विनियमित भुगतान साझेदार के पास एस्क्रो में रहते हैं और पूर्णता पर कामगार को जारी होते हैं, या रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति के तहत वापस किए जाते हैं। टिप पूरी तरह कामगार को जाती है। शुल्क बचाने के लिए तय तरीके से बाहर भुगतान करने पर प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा समाप्त हो जाती है।
6रद्दीकरण, रिफ़ंड और विवाद
रद्दीकरण और रिफ़ंड के नियम, समयसीमाओं समेत, रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति में दिए हैं। बुकिंग से जुड़े विवाद विवाद विंडो में बुकिंग से उठाए जाते हैं; सहायता 24 घंटे में पावती देती है और 15 दिनों में लिखित निर्णय से समाधान करती है, जिसके विरुद्ध नए सबूत के साथ एक बार अपील की जा सकती है।
7मार्केटप्लेस और किराया
विक्रेता और उपकरण मालिक जो सूचीबद्ध करते हैं उसके मालिक हों या उसे बेचने/किराए पर देने के लिए अधिकृत हों, स्थिति ईमानदारी से बताएँ, असली वस्तु की फ़ोटो लगाएँ और प्रतिबंधित सामान सूचीबद्ध न करें। विक्रेता का नाम और ई-कॉमर्स नियमों द्वारा अपेक्षित विवरण हर लिस्टिंग पर दिखाए जाते हैं या अनुरोध पर उपलब्ध हैं। किराए में ऐप की हैंडओवर चेकलिस्ट का उपयोग होता है; डिपॉज़िट और वापसी चरण-दर-चरण दर्ज होती है।
8समीक्षाएँ और बैज
समीक्षा केवल पूर्ण बुकिंग या बिके सौदे के बाद ही दी जा सकती है, काम के बारे में हो, और खरीदी, बदली या मोलभाव के लिए इस्तेमाल न की जाए। बैज और ट्रस्टेड टियर सत्यापन, रेटिंग और भरोसे से कमाए जाते हैं और खो भी सकते हैं। हम पेड या नकली समीक्षाएँ प्रकाशित नहीं करते और इन शर्तों का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएँ हटाते हैं।
9आपकी सामग्री और आचरण
आप जो अपलोड करते हैं उसका स्वामित्व आपका रहता है और आप हमें सेवा के भीतर उसे दिखाने का लाइसेंस देते हैं। हर अपलोड दिखाने से पहले मॉडरेट होता है। मोहल्ले के नियम प्रतिबंधित आचरण बताते हैं, जिसमें उत्पीड़न, भेदभाव, धोखाधड़ी, अवैध सामान, प्लेटफ़ॉर्म से बाहर दबाव और दूसरों के लिए भर्ती या डेटा जुटाने में सेवा का उपयोग शामिल है। उल्लंघन पर हम चेतावनी दे सकते, सीमित, निलंबित या खाते हटा सकते हैं, और आपको कारण व अपील का तरीका बताएँगे।
10मध्यवर्ती दायित्व
आईटी नियम, 2021 के अनुसार हम ये शर्तें और गोपनीयता नीति प्रकाशित करते हैं, अदालत और सरकारी आदेशों पर वैधानिक समय में कार्रवाई करते हैं, नियमों द्वारा अपेक्षित रिकॉर्ड रखते हैं और एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है जिसका विवरण शिकायत निवारण पृष्ठ पर है। अवैध, झूठी या अपमानजनक सामग्री उसी आइटम से या अधिकारी को रिपोर्ट की जा सकती है।
11पार्टनर असिस्टेंट
पार्टनर केवल आपके निर्देश पर काम करता है और पैसे वाले या किसी दूसरे व्यक्ति तक पहुँचने वाले किसी भी काम से पहले पुष्टि माँगता है। इसके उत्तर सहायक हैं, पेशेवर सलाह नहीं। आपके द्वारा पुष्ट बुकिंग, संदेशों और टिकटों के लिए आप ही ज़िम्मेदार हैं।
12उपलब्धता और बदलाव
हम सेवा को हर समय उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं पर निर्बाध संचालन का वादा नहीं कर सकते। हम फ़ीचर बदल सकते हैं, और इन शर्तों में महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा 15 दिन पहले ऐप में और इस पृष्ठ पर करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद सेवा का उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति है; असहमत हों तो आप अपना खाता मिटा सकते हैं।
13दायित्व
कानून द्वारा अनुमत हद तक, सेवा से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए हमारा दायित्व दावे से पहले के बारह महीनों में आपके द्वारा हमें दिए शुल्क तक सीमित है, और हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे भारतीय कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके अधिकार या धोखाधड़ी का दायित्व शामिल है।
14शासी कानून और शिकायतें
ये शर्तें भारत के कानूनों से शासित हैं। शिकायतें सबसे पहले हमारे शिकायत अधिकारी के पास जाती हैं; उपभोक्ता क्षेत्राधिकार वाले उपभोक्ता आयोग और राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन से भी संपर्क कर सकते हैं। इसके अधीन भारत की अदालतों का क्षेत्राधिकार है। EU/EEA या UK के आगंतुकों पर उनके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण फिर भी लागू रहते हैं।
15संपर्क
क्रोनोस्पार्क सॉल्यूशंस — सहायता: support@hipartner.online; शिकायत अधिकारी: grievance@hipartner.online; गोपनीयता: privacy@hipartner.online।