1बुकिंग रद्द करना
- स्टार्ट कोड दर्ज होने से पहले कोई भी पक्ष बुकिंग से कारण के साथ कभी भी रद्द कर सकता है।
- बिना जवाब के अनुरोध अपने आप समाप्त हो जाते हैं और कुछ खर्च नहीं होता।
- देर से रद्द, बार-बार रद्द और न आना दर्ज होता है, रैंकिंग घटाता है और ट्रस्टेड टियर छिन सकता है; हमें कोई शुल्क कभी नहीं लगता।
- कामगार असुरक्षित काम बिना दंड अस्वीकार कर सकते हैं।
2मिलकर भुगतान
सामने भुगतान करने पर हम कोई रिफ़ंड नहीं करते क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म से कोई पैसा नहीं गुज़रा। किए गए काम या दिए पैसे पर कोई असहमति बुकिंग से विवाद के रूप में निपटाई जाती है, और हमारा निर्णय रिकॉर्ड में अंतिम कीमत को सुधारने की अपेक्षा कर सकता है।
3ऑनलाइन अग्रिम और पूरा भुगतान
ऑनलाइन दिया पैसा काम पूर्ण पुष्ट होने तक एस्क्रो में रहता है। यह इस प्रकार वापस होता है:
- स्वीकृति से पहले ग्राहक द्वारा, या कभी भी कामगार द्वारा रद्द: सुविधा शुल्क और गेटवे शुल्क समेत पूरी राशि रिफ़ंड।
- स्वीकृति के बाद और स्टार्ट कोड से पहले ग्राहक द्वारा रद्द: अग्रिम पूरी तरह रिफ़ंड।
- स्टार्ट कोड दर्ज होने के बाद ग्राहक द्वारा रद्द: विवाद माना जाता है, राशि किए गए काम पर तय होती है।
- दोनों पक्षों द्वारा पूर्ण पुष्ट: एस्क्रो कामगार को जारी और आगे रिफ़ंड योग्य नहीं, सिवाय विवाद विंडो में विवाद प्रक्रिया के।
4मार्केटप्लेस ऑर्डर और किराया
- ऑनलाइन भुगतान किया सामान विक्रेता के हैंडओवर चिह्नित करने तक रद्द किया जा सकता है; हैंडओवर के बाद रिफ़ंड के लिए विवाद ज़रूरी है जो दिखाए कि वस्तु वर्णन के अनुसार नहीं थी।
- किराया डिपॉज़िट पुष्ट वापसी के 48 घंटे में लौटाया जाता है, हैंडओवर चेकलिस्ट से सहमत या विवाद में तय क्षति घटाकर।
- प्रारंभ से 24 घंटे या अधिक पहले रद्द किराया बुकिंग पूरी रिफ़ंड; बाद में रद्द करने पर मालिक को एक दिन की दर जा सकती है।
5रिफ़ंड कैसे और कब
रिफ़ंड हमारे भुगतान गेटवे के माध्यम से मूल भुगतान तरीके में, सामान्यतः निर्णय के 5 से 7 कार्यदिवसों में, और ई-कॉमर्स नियमों की समयसीमा से कभी बाद नहीं, जाता है। रिफ़ंड बुकिंग के भुगतान रिकॉर्ड में दिखेगा और नोटिफ़िकेशन मिलेगा। वॉलेट बैलेंस कभी भी अपने बैंक खाते में निकाला जा सकता है।
6विवाद
बुकिंग में दिखाई विवाद विंडो के भीतर बुकिंग से विवाद खोलें। फ़ोटो, चैट और आप क्या चाहते हैं, दें। सहायता 24 घंटे में पावती देती है और 15 दिनों में निर्णय करती है; तब तक एस्क्रो रुका रहता है। शिकायत निवारण पृष्ठ पर बताए अनुसार नए सबूत के साथ एक बार अपील की जा सकती है।