मोहल्ले के नियम
छोटे, साफ़ नियम जो हाय पार्टनर को कामगारों, ग्राहकों, विक्रेताओं और मालिकों के लिए निष्पक्ष रखते हैं। तोड़ने पर चेतावनी, स्ट्राइक और गंभीर मामलों में हटाया जाना।
खाते और सत्यापन
- 1एक व्यक्ति, एक खाता, आपके असली नाम से। व्यवसाय उस व्यक्ति के नाम से रजिस्टर होते हैं जो जवाब देता है।
- 2फ़ोन या ईमेल सत्यापित होता है। ID सत्यापन वैकल्पिक है और ID-वेरिफ़ाइड बैज देता है।
- 3अपना खाता, OTP या स्टार्ट कोड किसी से साझा न करें।
- 4नकली प्रोफ़ाइल, नक़ल और चोरी की फ़ोटो दिखते ही हटा दी जाती हैं।
बुकिंग और रद्दीकरण
- 1अनुरोधों का समय पर जवाब दें। बिना जवाब के अनुरोध अपने आप समाप्त हो जाते हैं।
- 2जितनी जल्दी हो सके ऐप से कारण के साथ रद्द करें। बार-बार देर से रद्द करने पर रैंकिंग घटती है और ट्रस्टेड टियर जा सकता है।
- 3स्टार्ट कोड कामगार पहुँचकर डालता है; उसे पहले साझा न करें।
- 4दोनों पक्ष पूर्णता की पुष्टि करते हैं। असहमति विवाद में जाती है, समीक्षा में नहीं।
भुगतान और शुल्क
- 1किसी मज़दूरी या बिक्री पर कोई कमीशन नहीं लिया जाता।
- 2मिलकर भुगतान डिफ़ॉल्ट है। अंतिम कीमत और भुगतान ऐप में दर्ज करें।
- 3ऑनलाइन भुगतान केवल ट्रस्टेड कामगारों और विक्रेताओं के साथ — एस्क्रो सुरक्षा और ₹0 प्लेटफ़ॉर्म शुल्क।
- 4एस्क्रो अग्रिम पूरा होने पर जारी होते हैं या नियमों के तहत रद्द काम पर वापस।
- 5शुल्क बचाने के लिए तय तरीके से बाहर कभी भुगतान न करें; सुरक्षा खो देंगे।
चैट, कॉल और निजता
- 1संपर्क विवरण बुकिंग स्वीकार होने के बाद ही साझा होते हैं।
- 2उत्पीड़न, स्पैम या प्लेटफ़ॉर्म से बाहर दबाव नहीं। रिपोर्ट और ब्लॉक एक टैप दूर।
- 3ऐप के भीतर कॉल मास्क्ड हैं; सहमति बिना रिकॉर्ड न करें।
- 4व्यक्तिगत डेटा हमारी गोपनीयता नीति और DPDP अधिनियम के तहत सँभाला जाता है।
समीक्षाएँ और बैज
- 1समीक्षा केवल पूर्ण बुकिंग या बिके सौदे के बाद।
- 2समीक्षा काम के बारे में हो। धमकी नहीं, छूट के लिए मोलभाव वाली समीक्षा नहीं।
- 3बैज और ट्रस्टेड टियर सत्यापन, रेटिंग और भरोसे से कमाए जाते हैं, और खो भी सकते हैं।
- 4समीक्षा खरीदना, बदलना या नकली बनाना हटाने का कारण है।
मार्केटप्लेस और किराया
- 1केवल वही लिस्ट करें जो आपका है या जिसे बेचने/किराये पर देने की अनुमति है।
- 2प्रतिबंधित वस्तुएँ नहीं: हथियार, नशीले पदार्थ, नकली सामान, वन्यजीव, चोरी की संपत्ति या जो आपके क्षेत्र में अवैध हो।
- 3स्थिति ईमानदारी से बताएँ। फ़ोटो असली वस्तु की हों।
- 4उपकरण सौंपने में ऐप की चेकलिस्ट का उपयोग; डिपॉज़िट और वापसी दर्ज होती है।
सामग्री और आचरण
- 1हर फ़ोटो, लिस्टिंग और प्रोफ़ाइल टेक्स्ट दिखाने से पहले मॉडरेट होता है।
- 2घृणा, दुर्व्यवहार, यौन सामग्री या किसी भी तरह का भेदभाव नहीं।
- 3मोहल्ले का सम्मान करें: ईमानदार कोट, समय की पाबंदी, साफ़ काम।
- 4प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग दूसरे ऐप के लिए भर्ती या डेटा जुटाने में न करें।
सुरक्षा और SOS
- 1चालू कामों में SOS उपलब्ध है और आपके चुने संपर्कों को आपकी लोकेशन के साथ सूचना देता है।
- 2असुरक्षित स्थिति तुरंत रिपोर्ट करें। झूठा SOS गंभीर उल्लंघन है।
- 3कामगार असुरक्षित काम बिना दंड के अस्वीकार कर सकते हैं।
विवाद और शिकायतें
- 1विवाद विंडो के भीतर बुकिंग से विवाद खोलें। फ़ोटो और चैट संदर्भ दें।
- 2सहायता 24 घंटे में पावती देती है और 15 दिनों में समाधान करती है।
- 3शिकायत अधिकारी भारतीय कानून के तहत सामग्री, निजता, भुगतान और सुरक्षा शिकायतें देखता है।
- 4नए सबूत के साथ निर्णयों पर एक बार अपील की जा सकती है।
नियम कैसे लागू होते हैं
पहले चेतावनी, फिर अस्थायी सीमाओं वाले स्ट्राइक, फिर हटाना। गंभीर हानि, धोखाधड़ी या अवैध वस्तुओं पर तुरंत हटाना और ज़रूरत पर अधिकारियों को रिपोर्ट। हर कार्रवाई लॉग होती है और अपील में देखी जा सकती है।