ಮುಖಪುಟಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ
Hi Partnerಹಾಯ್ ಪಾರ್ಟ್‌ನರ್

ರದ್ದತಿ & ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ

ಹಾಯ್ ಪಾರ್ಟ್‌ನರ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳು ಮೀಟ್ & ಕಲೆಕ್ಟ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿಯಾಗುತ್ತವೆ; ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಹಣ ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬುಕಿಂಗ್, ಆರ್ಡರ್ ಅಥವಾ ಬಾಡಿಗೆ ರದ್ದಾದಾಗ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣ ಹೇಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ನೀತಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.

5 ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ (ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್) ನಿಯಮಗಳು, 2020ನಮ್ಮ ಗೇಟ್‌ವೇ ಮೂಲಕ RBI ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ನಿಯಮಗಳುನೆರೆಹೊರೆಯ ನಿಯಮಗಳು

1ಬುಕಿಂಗ್ ರದ್ದು

  • ಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಕೋಡ್ ನಮೂದಿಸುವ ಮೊದಲು ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಬುಕಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಕಾರಣದೊಂದಿಗೆ ರದ್ದು ಮಾಡಬಹುದು.
  • ಉತ್ತರಿಸದ ವಿನಂತಿಗಳು ತಾವಾಗಿಯೇ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುತ್ತವೆ; ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲ.
  • ತಡವಾದ ರದ್ದತಿ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ಬಾರದಿರುವುದು ದಾಖಲಾಗಿ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಕುಗ್ಗಿಸುತ್ತವೆ, ನಂಬಿಕೆಯ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಿಸಬಹುದು; ನಮಗೆ ಎಂದೂ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ.
  • ಕೆಲಸಗಾರರು ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಕೆಲಸವನ್ನು ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು.

2ಮೀಟ್ & ಕಲೆಕ್ಟ್

ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದಾಗ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಹಣ ಹೋಗಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ನಾವು ಮರುಪಾವತಿ ಸಂಸ್ಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣದ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಬುಕಿಂಗ್‌ನಿಂದ ವಿವಾದವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ; ನಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ ಅಂತಿಮ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಬಯಸಬಹುದು.

3ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮುಂಗಡ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣ ಪಾವತಿ

ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸುವವರೆಗೆ ಎಸ್ಕ್ರೋದಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ. ಹೀಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ:

  • ಸ್ವೀಕಾರದ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರು ರದ್ದು ಮಾಡಿದರೆ, ಅಥವಾ ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಕೆಲಸಗಾರ ರದ್ದು ಮಾಡಿದರೆ: ಅನುಕೂಲ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ಗೇಟ್‌ವೇ ಶುಲ್ಕ ಸೇರಿದಂತೆ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತ ಮರುಪಾವತಿ.
  • ಸ್ವೀಕಾರದ ನಂತರ, ಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಕೋಡ್ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರು ರದ್ದು ಮಾಡಿದರೆ: ಮುಂಗಡ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ.
  • ಸ್ಟಾರ್ಟ್ ಕೋಡ್ ನಮೂದಿಸಿದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ರದ್ದು ಮಾಡಿದರೆ: ವಿವಾದವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಮೊತ್ತ ನಿರ್ಧಾರ.
  • ಇಬ್ಬರೂ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಿದರೆ: ಎಸ್ಕ್ರೋ ಕೆಲಸಗಾರನಿಗೆ ಬಿಡುಗಡೆ, ವಿವಾದ ಕಿಟಕಿಯೊಳಗೆ ವಿವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮೂಲಕ ಹೊರತು ಇನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ.

4ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಆರ್ಡರ್ ಮತ್ತು ಬಾಡಿಗೆ

  • ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವವರೆಗೆ ರದ್ದು ಮಾಡಬಹುದು; ಹಸ್ತಾಂತರದ ನಂತರ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ವಸ್ತು ವಿವರಣೆಯಂತೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ವಿವಾದ ಬೇಕು.
  • ಬಾಡಿಗೆ ಠೇವಣಿಗಳು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ವಾಪಸಾತಿಯ 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ, ಹಸ್ತಾಂತರ ಪರಿಶೀಲನಾ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ಒಪ್ಪಿದ ಅಥವಾ ವಿವಾದದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ ಹಾನಿ ಕಳೆದು, ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತವೆ.
  • ಆರಂಭಕ್ಕೆ 24 ಗಂಟೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಮೊದಲು ರದ್ದು ಮಾಡಿದ ಬಾಡಿಗೆ ಬುಕಿಂಗ್ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ; ತಡವಾದ ರದ್ದತಿಗಳು ಒಂದು ದಿನದ ದರವನ್ನು ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

5ಮರುಪಾವತಿ ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗ

ಮರುಪಾವತಿಗಳು ನಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಗೇಟ್‌ವೇ ಮೂಲಕ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ 5 ರಿಂದ 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳು ಬಯಸುವ ಕಾಲಮಿತಿಯನ್ನು ಮೀರದೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ. ಬುಕಿಂಗ್‌ನ ಪಾವತಿ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಧಿಸೂಚನೆ ಬರುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಲೆಟ್ ಬಾಕಿಯನ್ನು ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು.

6ವಿವಾದಗಳು

ಅಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿದ ವಿವಾದ ಕಿಟಕಿಯೊಳಗೆ ಬುಕಿಂಗ್‌ನಿಂದ ವಿವಾದ ತೆರೆಯಿರಿ. ಫೋಟೋಗಳು, ಚಾಟ್ ಮತ್ತು ನೀವು ಬಯಸುವುದನ್ನು ನೀಡಿ. ಬೆಂಬಲ 24 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ; ಅಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಎಸ್ಕ್ರೋ ಹೋಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ. ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಪುಟದಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಿದಂತೆ ಹೊಸ ಸಾಕ್ಷ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಒಮ್ಮೆ ಮೇಲ್ಮನವಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಸಂಬಂಧಿತ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೋಡಿ